1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Comptoir du Surf, entreprise individuelle représentée par Ludovic Lasserre, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.comptoir-surf.fr.
Nous nous engageons à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement des données
Responsable du traitement et Délégué à la protection des données (DPO) :
Ludovic Lasserre
📍 20 B Chemin d’Hurmalaga, 64210 Arbonne, France
📧 contact@comptoir-surf.fr
📞 06 06 58 03 23
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site www.comptoir-surf.fr, nous pouvons collecter les données suivantes à partir du moment où vous passez commande :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations de livraison et de facturation
- Historique de commandes
- Données de navigation ( pages consultées, appareil utilisé, etc.)
Ces données sont collectées directement auprès de vous, notamment lors de :
- la création d’un compte client,
- la passation d’une commande,
- l’inscription à la newsletter,
- ou l’utilisation du formulaire de contact.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion et suivi des commandes, paiements et livraisons
- Service client et communication avec les clients
- Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (newsletter)
- Analyse statistique et mesure d’audience (Google Analytics)
- Sécurisation du site et prévention de la fraude
- Amélioration de l’expérience utilisateur
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion de vos commandes et livraisons.
- Consentement : pour l’inscription à la newsletter et l’utilisation de cookies de mesure d’audience.
- Intérêt légitime : pour la sécurité du site, la lutte contre la fraude et l’amélioration du service.
- Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données clients et prospects : 3 ans après le dernier contact commercial ou la dernière commande.
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à Comptoir du Surf.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires intervenant dans :
- le paiement en ligne (Stripe, PayPal),
- la logistique et la livraison,
- l’hébergement du site (O2switch),
- la mesure d’audience et le marketing (Google Analytics, Google Tag Manager, Pixel Facebook).
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, conformément à l’article 28 du RGPD, et sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité.
8. Cookies et outils de suivi
Le site www.comptoir-surf.fr utilise des cookies afin de :
- faciliter la navigation,
- mesurer l’audience et les performances du site,
- personnaliser le contenu et les offres.
Les principaux outils utilisés sont :
- Google Analytics et Google Tag Manager : mesure d’audience et analyse du trafic.
- Pixel Facebook : suivi des conversions et statistiques publicitaires.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis votre navigateur.
9. Sécurité des données
Comptoir du Surf met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment contre la perte, la destruction, la divulgation ou l’accès non autorisé.
L’ensemble des transactions effectuées sur le site sont protégées par un protocole SSL (Secure Socket Layer) et les paiements sont sécurisés via Stripe et PayPal, conformes aux standards PCI-DSS.
10. Hébergement des données
Les données du site et de ses utilisateurs sont hébergées en France par :
O2switch
Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
📞 04 44 44 60 40
🌐 https://www.o2switch.fr
Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification ou d’effacement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retrait du consentement à tout moment (pour les newsletters notamment)
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à :
📧 contact@comptoir-surf.fr
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal d’un mois.
12. Médiation et réclamation
En cas de litige relatif à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
- Comptoir du Surf à contact@comptoir-surf.fr
ou - la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.
13. Modification de la politique de confidentialité
Comptoir du Surf se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou technique.
La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site à la date de votre consultation.